Как работают Многофункциональные центры «Мои Документы»

 

Данный материал мы посвятим вопросу, который будет очень полезен посетителям Многофункциональных центров «Мои Документы». Рекомендуем ознакомиться с данным материалом, чтобы иметь отчётливое представление о работе центров.

Многие заявители/посетители МФЦ ожидают, что именно в день обращения в центр «Мои Документы» им будет оказана услуга. Однако далеко не всегда можно получить услугу в день обращения, поэтому ниже мы представим порядок/принцип по которому работает Многофункциональный центр.

 

Приём заявления

На начальном этапе, после прихода заявителя в МФЦ, сотрудники центра принимают заявление (бывает и несколько), чтобы оказать требуемые услуги. Приём заявлений, как правило, процесс довольно непростой, так как необходимо действительно разобраться в вопросе заявителя, чтобы оказать квалифицированную помощь.

Напомним, чтобы посетить Многофункциональный центр в нужное вам время, имеется услуга предварительной записи, чтобы не пришлось ожидать в очередях. Предварительная запись доступна на сайте вашего МФЦ.

 

Обработка заявления

После того, как специалист МФЦ принял ваше заявление, с сопутствующими/представленными документами, его рассматривает старший специалист. Это делается в тот же день, для того, чтобы, если специалист в окне ошибся, он вам смог связаться с вами и уточнить какие-либо детали.

Стоит отметить, что оба специалиста несут полную ответственность за получение результата заявителем.

 

Заявление в исполнительный орган

После проведения обработки ваших запросов, на следующий рабочий день заявление, вместе с сопутствующими документами отправляются курьерами МФЦ в исполнительный орган. Именно он предоставляет результат оказание услуги, либо отказ в её оказании, с описанием причины.

Исполнительный орган обрабатывает ваши заявления согласно срокам, установленным данным органом. О сроках обработки вас должен предупредить специалист Многофункционального центра, который принимал ваши заявления.

 

Выдача результата заявителю

По факту обработки вашего заявления, исполнительный орган отправляет, также курьером МФЦ, обратно все положенные документы назад в Многофункциональный центр.

Соответственно, заявитель и получает результат оказания услуг в центре «Мои Документы». Стоит также отметить, что контакт-центр МФЦ, как правило, связывается с заявителями по факту прихода документов в центр.

 

Выше приведён основной принцип работы Многофункциональных центров «Мои Документы», на который стоит ориентироваться всем заявителям, чтобы не приходилось заниматься какими-либо разбирательствами в центре.