🫡 Они берут на себя рутину, чтобы жители региона получали ответы быстрее, а операторы – не «тонули» в потоке звонков

В 2025 году в Московской области работали 15 голосовых помощников. Все вместе они обработали более 9 млн звонков

🦾 Лидерами цифровой бригады стали:

🩺 Робот «Светлана» – виртуальный медицинский работник
▫️ обработал > 7,7 млн звонков
▫️ сделал > 8,9 млн обзвонов
▫️ 40% обращений отработал самостоятельно без перевода на оператора
📞 номер 122 доб. 1

❕ Робот «Галина» – цифровой ассистент МФЦ Подмосковья
▫️ обработал > 1 млн звонков
▫️ сделал > 1,5 млн обзвонов
▫️ более 60% обращений закрыл без оператора
📞 номер 122 доб. 3

🛠 Робот «Женя» – незаменимый помощник по вопросам ЖКХ
▫️ обработал > 200 тыс. звонков
▫️ помог создать > 80 тыс. заявок в ЕДС
▫️ сделал > 140 тыс. обзвонов
▫️ до 50% обращений отработал самостоятельно без перевода на оператора
📞 номер 122 доб. 4

🐶 Робот «Вита» – эксперт по ветеринарии и борьбе с борщевиком
▫️ принял > 25 тыс. звонков
▫️ 65% вопросов решил без привлечения операторов
📞 номер 8-800-550-65-22 или 8-495-668-01-25

Хотите узнать больше об этих и других ИИ-проектах Подмосковья ▶️ заходите на портал «Цифровой регион»

Технологии работают, чтобы вам было проще! 🫶

@mingosmo