Новую концепцию деятельности МФЦ обсуждают на V Всероссийском форуме многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг в Якутске
«Основной темой форума станет новая страница в истории развития сети центров «Мои документ», — отметил в приветственном слове к участникам заместитель Министра экономического развития России Савва Шипов.
К развитию сети многофункциональных центров относится отмеченная ранее Саввой Шиповым новая концепция деятельности МФЦ- Концепции 2.0. В рамках ее обсуждения с докладом выступил директор Уполномоченного МФЦ Московской области Михаил Анисимов.
«Сегодня мы обсудим роль МФЦ в Цифровой трансформации и МФЦ как центра компетенций по работе с цифровыми сервисами. В рамках сегодняшней дискуссии мы обсудим основные направления, которые, по-нашему мнению, должны войти в Концепцию МФЦ 2.0.» — сообщил Михаил Анисимов.
В рамках дискуссии свой опыт в трансформации и реинжиниринга механизмов оказания государственных и муниципальных услуг презентовали Республика Дагестан, Республика Саха (Якутия), а также Московская область.
«Московская область по итогам 2018 года заняла первое место в рейтинге субъектов РФ по результатам мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. На территории региона цифровизованно 157 услуг. При этом в процессе цифровизации осуществлялась оптимизация, реинжиниринг услуг, полностью пересматривался подход к её предоставлению»- отметил директор Московского областного МФЦ.
По мнению докладчиков, главной задачей государства в цифровизации является обеспечение безболезненного перехода в новый формат взаимодействия с государством – цифровой.
Совокупный опыт позволил сформулировать основные перспективы МФЦ в рамках Концепции 2.0., в том числе и функционирование МФЦ нового формата – Цифровых МФЦ, где будут полностью отсутствовать классические окна приёма заявителей, а всё взаимодействие с государством будет осуществляться только в электронном виде.
Всероссийский форум многофункциональных центров проходит в Якутске с 20 по 22 июня. Более 500 участников из 85 регионов страны обсуждают с представителями федеральной власти развитие сети многофункциональных центров, направленное на качественное предоставление государственных и муниципальных услуг.